VILKÅR OG BETINGELSER FAQ

Cookieindstillinger

Vores hjemmeside kan ikke fungere korrekt uden hjælp fra funktionelle cookies. Den slagt cookies kan ikke deaktiveres.

DATABESKYTTELSESPOLITIK

For at sikre et trygt onlinemiljø og garantere korrekt databeskyttelse overholder vi strengt alle lovkrav. I denne databeskyttelsespolitik forklarer vi, hvordan og med hvilket formål vi indsamler personoplysninger, sikkerhedsforanstaltninger, opbevaringsperioder og kontaktoplysninger.

AFSNIT 1 – PERSONOPLYSNINGER, VI INDSAMLER

1.1 Køb på konto

Køb på konto kan kun foretages, hvis du har en personlig konto. Når du opretter en konto eller køber noget i vores shop, indsamler vi som en del af købs- og salgsprocessen følgende personlige oplysninger, som du giver os:

• For- og efternavn
• Hjemme- og faktureringsadresse
• Telefonnummer
• Køn
• IP-adresse
• E-mailadresse
• Fødselsdato

Disse oplysninger er nødvendige for levering. Derudover modtager vi automatisk din computers internetprotokoladresse (IP-adresse), når du besøger vores shop. På baggrund af disse oplysninger kan vi optimere din onlineoplevelse og samtidig beskytte vores online miljø.

Formålet med dataindsamling:

Vi indsamler og opbevarer kontorelaterede data til følgende formål:

(a) til at opfylde forpligtelser, der følger af enhver aftale mellem dig og os, og for at levere oplysninger, produkter og tjenester, som du måtte anmode os om

(b) til at oprette, administrere og kommunikere med dig om din konto og dine bestillinger

(c) til at foretage markedsundersøgelser og analyser

(d) til at bekræfte din alder og identitet samt for at opdage og forhindre svindel.

1.2 Nyhedsbreve

Med din udtrykkelige tilladelse kan vi sende dig nyhedsbreve om vores shop, nye produkter og andre opdateringer. Vi sender nyhedsbreve baseret på dit udtrykkelige samtykke. I tilfælde af, at du køber et produkt, og i overensstemmelse med gældende regler, kan vi sende dig kommercielle meddelelser i overensstemmelse med vores virksomheds legitime interesser, altid om produkter eller tjenester, der ligner dem, du har købt eller indgået aftale om. Du kan til enhver tid afmelde dig via de kanaler, der er anført i denne databeskyttelsespolitik. Følgende oplysninger indsamles i forbindelse med nyhedsbreve:

• For -og efternavn

• Køn

Vi behøver ikke at kende personens køn for at kunne sende nyhedsbrevet (dataminimering: ved lov skal vi bede om data, der er strengt nødvendige for at levere tjenesten, og i dette tilfælde er det ikke nødvendigt at kende kønnet for at sende nyhedsbreve).

• E-mailadresse

Formålet med dataindsamling:

De indsamlede data bruges til at:

(a) personliggøre vores e-mails, herunder dit navn og køn

(b) levere kønsspecifikt indhold

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at bruge linket i nyhedsbrevet eller kontaktoplysningerne i afsnit 2.

1.3 Kundeservice og kontaktformular

For at kunne give dig den bedst mulige hjælp har vores kundeservicemedarbejdere adgang til kontooplysninger. På den måde kan de give dig hurtig og kompetent support. De oplysninger, du indtaster i vores kontaktformular, bliver håndteret af vores CRM-udbyder, SuperOffice. Vi bruger udelukkende dine oplysninger til at besvare din henvendelse.

AFSNIT 2 – BERETTIGET INTERESSE

Hvis du har købt produkter hos os, gør vi dig opmærksom på, at vi muligvis bruger dine oplysninger til markedsføring baseret på Royal Queen Seeds' legitime interesse i at tilbyde dig produkter eller tjenester fra vores virksomhed og om produkter eller tjenester, der ligner dem, du har. købt. Du kan til enhver tid afmelde fremtidige meddelelser ved hjælp af de midler, der er beskrevet i denne databeskyttelsespolitik eller via enhver meddelelse, du modtager.

2.1 How do you withdraw consent?

If you change your mind, you can withdraw your consent for us to contact you for the purpose of collecting, using, or disclosing your data at any time by reaching out to us at: [email protected].

AFSNIT 3 – VIDERGIVELSE AF OPLYSNINGER

Vi videregiver kun dine personlige oplysninger, hvis loven kræver det, eller hvis du bryder vores servicevilkår.

AFSNIT 4 – HVOR LÆNGE OPBEVARER VI DINE DATA?

Hos Royal Queen Seeds opbevarer vi ikke dine oplysninger længere end nødvendigt til de formål, der er beskrevet i denne politik. Der er forskellige opbevaringsperioder gældende for forskellige typer data. Den længste periode, vi normalt opbevarer personlige oplysninger, er 10 år.

4.1 Kontooplysninger

Oplysninger om din konto er relevante, så længe du har en konto hos os. Derfor bliver oplysningerne gemt, så længe du har en konto. Hvis du sletter din konto, vil dine oplysninger blive slettet inden for et rimeligt tidsrum. Du kan anmode om at få adgang til, rette eller slette dine oplysninger, eller få din konto slettet, ved at sende en e-mail til [email protected].

4.2 Nyhedsbreve

Hvis du giver os dit samtykke til at informere dig om vores produkter eller tjenester, opbevarer vi dine oplysninger, indtil du selv udtrykker dit ønske om ikke at modtage yderligere meddelelser fra os. Vi foretager dog løbende (hver måned) en kontrol for at se, om dine oplysninger stadig er relevante. Registrerede kunder (og deres personlige oplysninger) vil blive slettet, hvis kunder ikke reagerer på vores henvendelse. Derudover indeholder vores udsendte nyhedsbreve en funktion til afmelding. Du kan som bruger trække dit samtykke tilbage ved at bruge denne afmeldingsfunktion.

AFSNIT 5 – TREDJEPARTSTJENESTER

For at kunne gennemføre transaktioner og levere vores tjenester bruger vi tredjepartstjenester. Disse tjenesteudbydere, som vi bruger, indsamler, bruger og videregiver generelt kun dine oplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at kunne levere deres tjenester til os.

Nogle tredjepartstjenesteudbydere, f.eks. betalingstjenester, har dog deres egne databeskyttelsespolitiker, der gælder for de oplysninger, vi skal give dem for at gennemføre dine transaktioner.

Vi anbefaler, at du læser disse udbyderes databeskyttelsespolitik, så du ved, hvordan de håndtere dine personlige oplysninger.

Bemærk, at nogle af vores leverandører kan befinde sig i et andet land end dig eller os. Hvis du vælger at bruge en tjeneste fra en tredjepart, kan dine oplysninger derfor være underlagt lovene i det land, hvor tjenesteudbyderen befinder sig.

Når du forlader vores hjemmeside eller bliver omdirigeret til en tredjeparts hjemmeside eller app, er du ikke længere underlagt denne databeskyttelsespolitik eller servicevilkårene for vores hjemmeside.

Webanalysetjeneste (anonyme data)

På denne hjemmeside har vi integreret en webanalysetjeneste (med anonymiseringsfunktionalitet). Webanalyse handler om at indsamle, behandle og analysere data om brugernes adfærd på hjemmesider. En webanalysetjeneste indsamler blandt andet data om, hvilken hjemmeside brugeren kom fra (den såkaldte referer), hvilke undersider de har besøgt, eller hvor ofte og hvor længe de har besøgt en underside. Webanalyse bruges hovedsageligt til optimering af hjemmesider og til at analysere effektiviteten af vores onlineannoncering.

Leverandører

For at gennemføre leverancer bruger vi et fragtfirma. Dette fragtfirma udfører leveringen mellem vores virksomhed og forbrugerens hjem. For at gennemføre dette har fragtfirmaet brug for forbrugerens navne- og adresseoplysninger.

Nyhedsbrev

Royal Queen Seeds bruger en ekstern mailudbyder til at sende nyhedsbreve. Denne udbyder har adgang til begrænsede kontooplysninger som f.eks. din e-mailadresse, som er nødvendig for at sende nyhedsbrevet.

Marketing

Royal Queen Seeds samarbejder med et marketingfirma, der hjælper os med vores markedsføring og kommunikation. Firmaet har meget begrænset adgang til dine personlige oplysninger, og de fleste data er anonyme.

Betalingstjenester

Royal Queen Seeds bruger eksterne betalingstjenester til at håndtere vores transaktioner (f.eks. kreditkortbetalinger).

AFSNIT 6 – SIKKERHED

Vi tager din sikkerhed alvorligt og gør alt for at beskytte dine personlige oplysninger. Vi følger branchens standarder og bedste praksis for at sikre, at dine oplysninger ikke bliver misbrugt, går tabt, bliver ændret eller videregivet uden tilladelse.

Hvis du indtaster dine betalingsoplysninger, bliver de krypteret med sikkerhedsprotokollen SSL (Secure Sockets Layer) og lagret med AES-256-kryptering. Ingen metode til dataoverførsel eller elektronisk opbevaring er dog 100 % sikker, men vi følger alle PCI-DSS-krav og implementerer yderligere gældende standarder for at beskytte dine oplysninger bedst muligt. Oplysninger relateret til kontoen er beskyttet med hashfunktionen, som er en metode, der bruges til at omdanne oplysningerne til en genereret hash-kode. På den måde er fortrolige oplysninger beskyttet og usynlige, selv for os. Derudover er vores databaser ekstra beskyttet mod uautoriseret adgang. For eksempel er adgang til databasen kun mulig og tilladt via godkendte IP-adresser (f.eks. fra Royal Queen Seeds hovedkvarter). Alle andre, der forsøger at få adgang, eller som bruger en anden IP-adresse, afvises.

Vi anonymiserer også data så vidt muligt, så de ikke kan spores tilbage til en bestemt bruger. Vi bruger dog muligvis disse data til markedsundersøgelser og analyser. Derudover undersøges de relevante tredjeparter (f.eks. postservice) forud for vores samarbejde, de overholder EU’s GDPR og indgår en behandlingsaftale. Hos for Royal Queen Seeds tildeles medarbejdere forskellige adgangstilladelser. Specifikke tilladelser giver kun adgang til oplysninger, der er strengt nødvendige for at udføre en opgave. Digitale sikkerhedsforanstaltninger kan ændres og skal opfylde høje krav for at sikre at onlinekunderne er beskyttede. Derfor udnævner Royal Queen Seeds en sikkerhedsofficer, og regelmæssig verifikation og forbedring af sikkerhedsforanstaltninger (hvor nødvendigt) er en del af denne rolle.

AFSNIT 7 – ÆNDRINGER AF DENNE DATABESKYTTELSESPOLITIK

Vi forbeholder os retten til at ændre denne databeskyttelsespolitik til enhver tid, så tjek den venligst regelmæssigt. Ændringer og præciseringer træder i kraft umiddelbart efter offentliggørelsen på hjemmesiden. Hvis vi foretager væsentlige ændringer i denne politik, informerer vi dig her om, at den er blevet opdateret, så du ved, hvilke oplysninger vi indsamler, hvordan vi bruger dem og under hvilke omstændigheder, hvis nogen, vi bruger og/eller videregiver dem.

AFSNIT 8 – DU HAR RET TIL AT:

• tilbagekalde det samtykke, du har givet
• få adgang til personlige oplysninger
• ændre personlige oplysninger
• slette personlige oplysninger
• indgive en klage eller en stævning til beskyttelse af dine rettigheder til det spanske datatilsyn
• blive underrettet om eventuelle sikkerhedsbrud, der kan påvirke dine rettigheder
• begrænse behandling af dine oplysninger
• få flyttet/overført dine oplysninger.